Institucional
Compliance
O Hospital Unimed Três Corações adota práticas rigorosas de conformidade ética e legal em todos os processos administrativos, assistenciais e de relacionamento. Acreditamos que o cuidado de qualidade começa por quem cuida — e por como se conduz quando ninguém está vendo.
Cuidado começa com ética.
O Hospital Unimed Três Corações adota práticas rigorosas de conformidade ética e legal em todos os processos administrativos, assistenciais e de relacionamento. Acreditamos que o cuidado de qualidade começa por quem cuida — e por como se conduz quando ninguém está vendo.
Nossos princípios
Como conduzimos cada decisão
Respeito e dignidade
Tratar todos — pacientes, acompanhantes, colaboradores, parceiros e comunidade — com dignidade, sem discriminação por sexo, raça, religião, orientação sexual, condição social ou qualquer outra característica.
Sigilo e privacidade
Proteger absolutamente as informações dos pacientes e colaboradores, em conformidade com o Código de Ética Médica, o Código de Ética de Enfermagem e a LGPD.
Integridade nas relações
Não aceitar nem oferecer vantagens indevidas, presentes, comissões ou favores que possam influenciar decisões assistenciais, comerciais ou administrativas.
Uso responsável de recursos
Empregar recursos materiais, financeiros, equipamentos e informações exclusivamente para os fins institucionais, com economicidade e responsabilidade.
Transparência e prestação de contas
Comunicar de forma clara, verdadeira e tempestiva resultados, indicadores, procedimentos e mudanças relevantes a pacientes, equipe e órgãos reguladores.
Conflito de interesses
Declarar e tratar de forma transparente eventuais conflitos de interesse, evitando que relações pessoais ou comerciais afetem decisões institucionais.
Sigilo e respeito garantidos
O Canal de Denúncia é um espaço seguro e confidencial para registrar suspeitas de desvios éticos, fraudes, assédio, discriminação ou qualquer conduta que contrarie nosso Código de Ética. Não há retaliação.
- Sigilo total — sua identidade é protegida em todas as etapas
- Sem retaliação — denunciantes de boa-fé são protegidos institucionalmente
- Anonimato possível — você pode optar por não se identificar
- Retorno — quando houver identificação, retornamos em até 30 dias
Diferença entre Ouvidoria e Canal de Denúncia: Ouvidoria é para elogios, sugestões e reclamações sobre atendimento. Este canal é para suspeitas de violação ética, fraude ou conduta indevida.
