Central de Vagas

Política de aceite
de pacientes

Critérios e fluxo para solicitação de admissão de pacientes provenientes de outras instituições — hospitais, clínicas, pronto-atendimentos e ambulâncias.

Emergencial

Análise imediata (até 30 min)

Urgente

Análise em até 2 horas

Eletiva

Programado · até 5 dias úteis

LGPD

Auditoria + canais oficiais

Para quem é esta política

Esta política orienta profissionais e instituições de saúde que necessitam encaminhar pacientes ao Hospital Unimed Três Corações para internação, transferência ou continuidade de cuidados. Aplica-se a pronto-atendimentos externos, hospitais de origem, clínicas, serviços de remoção e regulação municipal.

Não é destinada ao paciente diretamente — para emergências individuais, procure o serviço de atendimento mais próximo ou ligue para o SAMU 192.

Requisitos para solicitação

1 · Dados completos

O formulário deve ser preenchido com todos os dados corretos do paciente: identificação, dados clínicos, sinais vitais, medicações e equipamentos em uso. Informações incompletas atrasam a análise.

2 · Contato médico-médico

O contato direto entre médico de origem e médico regulador do Hospital Unimed Três Corações deve ser realizado antes ou simultaneamente ao envio do formulário. A informação clínica passada de profissional para profissional é insubstituível.

3 · Laudo médico assinado

O envio do laudo médico assinado e carimbado é obrigatório, mesmo após o preenchimento do formulário. O laudo deve conter diagnóstico, CID, conduta proposta e justificativa da transferência.

4 · Documentos do paciente

Convênio: carteirinha + documento de identidade com foto.
Particular: apenas documento de identidade com foto.
Em casos de menor de idade, documento do responsável também.

5 · Paciente transportável

O paciente deve estar clinicamente estável para transporte. Casos com instabilidade hemodinâmica exigem estabilização prévia na origem antes da remoção. A classificação correta da gravidade é responsabilidade do médico solicitante.

6 · Acompanhante identificado

Indicar obrigatoriamente um acompanhante (familiar ou responsável legal), com nome, parentesco e telefone de contato direto. Pacientes pediátricos (até 12 anos) devem ter acompanhante presente durante todo o atendimento.

Fluxo

Como funciona o pedido

Médico de origem entra em contato

O médico assistente do paciente liga diretamente para a Central de Vagas e conversa com o médico regulador sobre o caso. Esse passo deve ocorrer antes ou durante o preenchimento do formulário.

Instituição preenche o formulário online

A instituição preenche o formulário com os dados do paciente, quadro clínico e classificação de gravidade. No próprio formulário, anexa o laudo médico assinado, o documento de identidade do paciente e a carteirinha do convênio (se aplicável). Ao enviar, recebe um protocolo único (formato VG-2026-NNNN) e uma cópia em PDF do relatório por e-mail.

Análise pela equipe reguladora

Nossa equipe avalia: indicação clínica, disponibilidade de leito apropriado (enfermaria / UTI), cobertura assistencial e logística de admissão. O tempo de retorno depende do grau de priorização (ver cards acima).

Confirmação oficial por e-mail

O aceite da vaga somente se efetiva após confirmação formal por e-mail. Não há reserva automática pelo simples envio do formulário ou contato telefônico. Aguarde a confirmação antes de iniciar o transporte.

Transporte por conta da origem

O pedido e o custeio da ambulância são responsabilidade da instituição de origem. A escolha do tipo de transporte (Básico / Avançado / UTI móvel) deve ser compatível com a gravidade do paciente, e a equipe de transporte deve ter contato com o médico regulador antes da saída.

Chegada e admissão

Na chegada, o paciente é recebido na unidade indicada na confirmação. A equipe de transporte realiza a passagem de plantão entregando relatório de transporte, prontuário da origem e exames disponíveis.

Aceite só por e-mail

Confirmações por telefone, WhatsApp ou mensagem não constituem aceite formal. Aguarde sempre o e-mail oficial da Central de Vagas antes de iniciar o transporte.

Sem reserva automática

A disponibilidade de vaga está sujeita à ocupação no momento da confirmação. Em casos de alta ocupação, podemos sugerir referência para outra unidade da rede Unimed.

Canais oficiais

Toda comunicação sobre o pedido é por e-mail e contato telefônico oficial. Não atendemos pedidos por canais informais. Cite sempre o protocolo (VG-2026-NNNN).

LGPD garantida

Dados pessoais e clínicos são tratados conforme a LGPD: acesso restrito à equipe assistencial, auditoria de cada consulta e finalidade exclusiva de avaliação de admissão.

Checklist

Documentos necessários

Documento	Convênio	Particular
Laudo médico assinado e carimbado	✓ Obrigatório	✓ Obrigatório
Documento de identidade do paciente (com foto)	✓ Obrigatório	✓ Obrigatório
Carteirinha do convênio (frente e verso)	✓ Obrigatório	— Não se aplica
Documento do responsável (menores e incapazes)	✓ Obrigatório	✓ Obrigatório
Exames complementares (quando disponíveis)	Recomendado	Recomendado
Relatório de transporte (na chegada)	✓ Obrigatório	✓ Obrigatório

Envie todos os documentos para centraldevagas@hospital.unimedtc.coop.br referenciando o protocolo do pedido.

Cobertura

Convênios atendidos

Verifique a cobertura do plano do paciente antes de iniciar o pedido. Atendemos também em regime particular.

Todas as singulares

Banco do Brasil

Empresa de energia MG

Militares MG

Exército Brasileiro

Ver detalhes dos convênios →

Conheça nossa estrutura

Capacidade assistencial

O Hospital Unimed Três Corações se caracteriza como um hospital de média-alta complexidade, com centro cirúrgico estruturado, UTI adulta, tomografia, especialidades médicas presenciais, atendimento de urgência 24h e capacidade de estabilização de pacientes graves. Antes de solicitar a vaga, confira nossa estrutura abaixo.

O que possuímos

✓ Hemodinâmica
✓ Neurocirurgia de urgência
✓ Ortopedia de trauma
✓ Cirurgia vascular
✓ Oncologia parcial
✓ Suporte ventilatório avançado

Pacientes que atendemos

→ Que necessitam de UTI adulta
→ Tomografia, ressonância e raio-X
→ Suporte a pacientes críticos
→ Cirurgias maiores
→ Estabilização de trauma
→ Especialistas de retaguarda
→ Neurocirurgia avançada
→ Oncologia parcial em urgência
→ Hemodinâmica · cateterismo · angioplastia

Não realizamos

✗
Transplantes de alta complexidade Realizamos apenas transplantes de córnea
✗
Subespecializações terciárias Ex: cirurgia cardíaca de alta complexidade
✗
UTI Neonatal Recém-nascidos críticos exigem unidade terciária

Entenda: média-alta complexidade na prática

Na gestão hospitalar, muitos hospitais do interior de Minas Gerais são reconhecidos operacionalmente como "média-alta complexidade" por contarem com UTI, suporte avançado e capacidade de estabilização de pacientes graves — mesmo sem todas as habilitações formais de um hospital terciário completo.

Esse é exatamente o nosso caso: resolvemos a maioria das urgências adultas com qualidade técnica, mas casos que exigem subespecialização ultra-terciária (transplantes complexos, neonatologia crítica, cirurgia cardíaca de alto risco) devem ser direcionados a hospitais de referência específicos.

Em caso de dúvida sobre cobertura assistencial, sempre consulte a Central de Vagas antes de iniciar o transporte do paciente. Nosso médico regulador avalia a viabilidade caso a caso.

Observações importantes

O grau de priorização declarado pela origem deve refletir critérios clínicos objetivos. Classificação incorreta prejudica a triagem dos demais pedidos.
Pacientes pediátricos (até 12 anos) exigem leito apropriado e acompanhante presente — verifique disponibilidade antes do transporte.
Em casos cirúrgicos eletivos, o cirurgião responsável deve agendar a vaga pelos canais administrativos próprios, não por este formulário.
Indeferimentos são justificados por escrito por e-mail e, sempre que possível, vêm acompanhados de sugestão de unidade alternativa.
Em caso de recusa de cobertura pelo convênio, a instituição de origem é informada e pode optar pela conversão para atendimento particular mediante autorização do responsável.
Esta política atende à Meta 2 das 6 Metas Internacionais de Segurança do Paciente da OMS — Comunicação Efetiva, ao padronizar a transição de cuidados entre instituições com troca documentada de informações clínicas (médico-médico, laudo assinado e protocolo formal).

Em caso de dúvida

Canais de atendimento da Central

Canal preferencial

(35) 3239-6060

Resposta rápida · Envio de fotos de exames e documentos

Telefone