Institucional
Qualidade em Números
O Hospital Unimed Três Corações acredita que qualidade só existe quando é medida. Esta página apresenta os principais indicadores assistenciais e de experiência do paciente, atualizados periodicamente como parte do nosso compromisso com a transparência institucional e com os requisitos da Acreditação ONA.
O Hospital Unimed Três Corações acredita que qualidade só existe quando é medida. Esta página apresenta os principais indicadores assistenciais e de experiência do paciente, atualizados periodicamente como parte do nosso compromisso com a transparência institucional e com os requisitos da Acreditação ONA.
Entrada e atendimento no Pronto Atendimento
Resultado do atendimento
Capacidade hospitalar e satisfação
Período de referência: Junho/2026
Os termos por trás dos números
Entender os indicadores ajuda a interpretar a qualidade do cuidado. Conceitos comuns na gestão hospitalar moderna — explicados em linguagem simples.
Giro de Leito
Velocidade com que um leito é liberado, higienizado e disponibilizado para o próximo paciente. Quanto maior o giro, mais pacientes conseguimos atender com a mesma estrutura.
Tempo Médio de Permanência (TMP)
Média de dias em que o paciente fica internado. O equilíbrio é importante: nem alta precoce (com risco de reinternação), nem internação além do necessário.
Glosa
Valores cobrados pelo hospital que o convênio se recusa a pagar por inconsistência na documentação ou no faturamento. Glosa baixa reflete processos administrativos bem ajustados.
Taxa de Ocupação
Percentual de leitos disponíveis efetivamente em uso. Indica como o hospital está aproveitando sua capacidade instalada — mostramos em tempo real no início desta página.
Ociosidade Cirúrgica
Tempo em que a sala cirúrgica está disponível mas sem procedimento agendado. Cada minuto ocioso é um recurso de alta complexidade subutilizado.
SLA Assistencial
Acordo formal que estabelece prazos e padrões esperados para os processos assistenciais — do acolhimento na porta até a alta hospitalar.
NIR — Núcleo Interno de Regulação
Equipe responsável por gerenciar o fluxo de pacientes dentro do hospital — coordenando admissões, transferências internas e altas para que cada leito esteja disponível para quem mais precisa.
DRG — Diagnosis Related Groups
Metodologia internacional que classifica internações conforme a complexidade clínica e o consumo de recursos. Permite comparar desempenho entre hospitais com base em casos equivalentes.
Segurança do Paciente
Conjunto de práticas e protocolos que reduzem riscos e previnem eventos adversos durante o cuidado — identificação correta, higienização das mãos, prevenção de quedas, entre outras metas internacionais.
Lean Healthcare
Filosofia de gestão hospitalar que aplica os princípios da manufatura enxuta ao cuidado em saúde: identificar e eliminar desperdícios, padronizar processos, dar protagonismo às pessoas e gerar valor contínuo para o paciente. Reúne os indicadores acima em uma cultura de melhoria diária — e é a base de como pensamos a gestão do Hospital Unimed Três Corações.
Hospitais eficientes não melhoram apenas indicadores — melhoram acesso, experiência, sustentabilidade e segurança do paciente. Eficiência operacional na saúde também acelera pessoas.
Metodologia e fonte dos dados
Indicadores apurados pelo Núcleo de Qualidade e Segurança do Paciente a partir do prontuário eletrônico, do sistema de notificação de eventos adversos (Notivisa) e da Pesquisa de Satisfação aplicada na alta hospitalar. Periodicidade de atualização: mensal. Metas alinhadas ao Manual OPSS ONA 2026 e ao Programa Nacional de Segurança do Paciente (Portaria nº 529/2013).
Para esclarecimentos sobre metodologia, entre em contato com a Ouvidoria do hospital.
Compromisso
Números são consequência. Cuidado humanizado é a causa.
Cada indicador acima é resultado do trabalho diário da nossa equipe assistencial e administrativa, alinhado às melhores práticas da Acreditação ONA, do Programa Nacional de Segurança do Paciente e das 6 Metas Internacionais de Segurança da OMS.
